Описания воркшопов

Лакрамиора Логин

Руководитель и фасилитатор Design Thinkers Academy Eastern Europe

Тема: "Как создать культуру инноваций в наших компаниях?"

  • Дизайн-мышление как человекоцентричный подход предполагает изменения, основанные на потребностях клиентов.
  • Ценность инноваций исходит из того, как новый продукт / услуга удовлетворяет не всегда озвученные потребности клиентов, важные и ярко эмоционально окрашенные для них.

Участники воркшопа проведут интервью друг с другом, чтобы понять, как важно говорить, сопереживать и генерить решения, влияющие на жизнь людей.
Используя креативные инструменты в располагающем пространстве, команда придумает идеи и найдет решения конкретной задачи.

Адела Кристеа

Руководитель и фасилитатор Design Thinkers Academy Eastern Europe

Тема: «Готов ли ты к будущему?»​

Мы все пытаемся создавать лучшие сервисы и продукты для потребителей. Но в реалиях быстро меняющего мира в долгосрочной перспективе мы должны уметь адаптировать наши внутренние возможности. Мы вдохновляемся технологиями будущего, размышляем, какую новую технологию внедрить, но мы часто не задумываемся, какими навыками и скиллами должны обладать наши сотрудники, как их мотивировать и развивать, чтоб гарантировать их способности и продуктивность в реалиях будущего. На нашем воркшопе мы поэкспериментируем с двумя основными вызовами:
  • «На сколько готова ваша компания к будущему?»
  •  «Какими навыками и способностями должны обладать члены ваших команд, чтобы успешно реализовывать все нововведения в ближайшем будущем?»
На воркшопе мы пройдемся по определенному сценарию, вместе поэкспериментируем и прикоснемся к различным навыкам будущего: эмпатия, креативность, инновационность, комплексность в решении проблем.

Тим Шурман

Собственник и управляющий партнер Design Thinkers Academy

Тема: Аэропорт челледнж

Аэропорт челлендж — это увлекательное занятие, призванное дать участникам возможность в полной мере познакомиться с методологией дизайна мышления. Мы применим на практике все аспекты методологии (эмпатию, эксперимент, активное взаимодействие и прототипирование). Цель воркшопа — освоить методологию на практике и понять, какие бОльшие возможности в будущем это может дать.

Воздушные путешествия часто утомляют: долгие часы ожидания, очереди, задержка рейсов, потерянный багаж, и другое. Уровень неудобств может быть довольно высоким, несмотря на все усилия, предпринимаемые аэропортами для улучшения клиентского опыта. Меры безопасности снижают вероятность приятного пребывания еще больше.

  • Как мы можем “подружить” безопасность и положительный клиентский опыт пребывания в нашем аэропорту?
  • Какие умные решения можно найти, чтобы обеспечить и безопасность, и комфорт?
  • Какие элементы пути клиента дают возможности для умных решений в дизайне его опыта?

Шерман Татьяна

Руководитель департамента по работе с внешним рынком, Академия ДТЭК

Тема: "Впечатление. Эмоции. Эмпатия"

  • Тренд сервис-аналитики — потребность прогнозировать и создавать позитивные эмоции.
  • Эмпатия как естественная методика движения от потребностей к ожиданиям клиента.
  • Вирусность впечатлений и эмоций — ключевая цель сервис-дизайна.

    Выбор воркшопа на Service Design Art Conference

    5 Марта, Киев

    izmir escort
    eryaman escort
    izmit escort
    bodrum escort
    porno
    porno
    ankara bayan escort
    izmir escort