Вам стоит посетить мероприятие, если вам интересны темы:

Клиентского опыта в новых реалиях
Креативного и взвешенного подхода к изменениям
Человекоцентричности в бизнесе
Адаптации бизнеса к новым клиентским потребностям и ожиданиям
Реализации проектов Service Design в период «турбулентности»
Создания инновационных и востребованных продуктов и услуг

Конференция
будет полезна:

Мероприятие будет интересно и тем, кто уже активно практикует Service design, и тем, кто впервые с ним сталкивается.

Для тех, кто изучает путь клиента и использует Customer Journey в стратегии развития компании.

Всем, кто создает продукты и услуги, планирует инновационные разработки, и тем, кто ответственный за маркетинг и продажи.

Всем, кто управляет бизнесом и руководит людьми.

Программа

Мы подготовили для вас программу, которая позволит:

  1. Изучить методологию Service Design через опыт и выводы разных компаний.
  2. Освоить новую технологию создания инновационных сервисов и продуктов, которые попадают в нужды и потребности клиентов.
  3. Внедрять изменения, основываясь на проблемах и болях потребителей.
  4. Переосмыслить стратегию компании в период резких изменений.
  5. Применить отдельные инструменты на практике, следуя принципу “learning by doing”.
  6. Найти пути выхода из кризиса, используя подход сотворчества.
  7. Преодолеть «разрыв реальности» между организациями и людьми, как сотрудниками, так и клиентами.

В главных ролях:​

Александр ЛИ

Руководитель подразделения по заботе о клиентах | TECHNODOM
Тема: "Сервис как конкурентное преимущество"

“Service Design Art – крутое сообщество тех, кто сделает наши компании и нашу страну еще лучше, еще величественнее))”

Robert BLOOM

Managing Partner | DesignThinkers Academy South Africa
Тема: "Дизайн-мышление это комплексный проект, а не воркшоп"

“Выступление будет про основные принципы дизайн-мышления, как взращивать компетенции членов команды, учитывая этапы «дивергентного» и «конвергентного» мышления. Как можно совмещать разные подходы: метод Job to Be Done плюс эмоциональный путь, плюс Системное мышление – чтоб обеспечить целостное видение проблемы. Мы обсудим, почему важно создавать кросс-функциональные команды с самого начала (включая как внутренние, так и внешние ресурсы) для качественной реализации проекта.”

Владимир ЦАКЛЕВ

Procure to Pay Controller | Coca-Cola Hellenic
Тема: "Как при помощи Сервис дизайна выводить ваши сервисы на новый уровень"

Что ждет участников конференции?
- Знакомство с методологией и основными принципами Service Design.
- Как использовать инструменты Service Design сегодня и почему этот метод самый быстрый и действенный
- Практическая часть для тех, кто готов сразу трансформировать полученную информацию в практические навыки

Yuen Yen TSAI

Play-developer, international facilitator, visual thinker | DTA Netherlands
Тема: "License to Play"

Adela CRISTEA ​

Co-Founder & Facilitator | DesignThinkers Academy
Тема: "Сервис дизайн – модный тренд или жизненная необходимость для компаний. Введение в сервис дизайн"

«Сегодня мы все больше говорим о сервис дизайне и дизайн-мышлении. Но что же это на практике? Мы поговорим о том, как это действительно помогает компаниям развиваться и становиться инновационными. Я расскажу о базовых принципах Сервис дизайна, проведу вас по основным шагам и основам методологии. А также покажу на практических примерах, как это можно использовать в ваших компаниях с целью улучшения и адаптации ваших сервисов, делая таким образом клиентов счастливее. Я вам раскрою его магию».

Организатор конференции:

Алина Андреева

Партнер и сертифицированный фасилитатор Design Thinkers Academy. | 4Service Group

Ведущая конференции:

Яна Тишкина

Head of Sarafan | 4Service
Формат проведения

Интерактивная он-лайн конференция с элементами воркшопа

Мы продумали новый формат, где и спикеры, и аудитория будут максимально вовлечены и открыты как к принятию, так и к дискуссиям.

Мы ожидаем от участников: включенные камеры, общение «голосом», участие в практических заданиях.

Вместо привычного изложения презентаций и теоретического освещения инструментов, мы сфокусируемся на практических кейсах, активно обсуждая, ставя под сомнение, находя подтверждения, в атмосфере легкости, позитива и сотворчества.

Презентации иностранных спикеров будут сопровождаться последовательным переводом на русский язык. Также модераторы будут помогать с переводом вопросов.

616334

Зачем посещать конференцию?

Мы дадим ответы на вопросы:
  • Как быстро и правильно адаптировать бизнес к новым реалиям?
  • Как не упустить время и не потрать бюджеты на не проверенные решения?
  • Как выбрать курс и увидеть альтернативы?
  • Как внедрять изменения, основываясь на потребностях и чувствах потребителей?
  • Как создать продукты и услуги, попадающие в сердца клиентов?
  • Как креативно решать сложные задачи?
  • Как вовлечь в изменения все структурные подразделения компании?
Мы приглашаем Вас стать активными участниками мероприятия, на котором мы сможем:
  • сменить перспективу взгляда на свои текущие проблемы и задачи,
  • узнать новые подходы и поэкспериментировать с инструментами,
  • открыть для себя возможности и получить вдохновение,
  • углубиться в Service design и Design Thinking,
  • прожить разные истории компаний и написать собственный сценарий

Миссия конференции

Мы верим, что Design Thinking и другие инновационные методы появляются, потому что мир нуждается в абсолютно новом подходе для решения проблем и задач.

Мы раздвигаем границы понимания возможностей Service Design и объединяем лучшие локальные и международные компании вокруг вопроса: как нам быстрее адаптироваться к новым реалиям, сделав клиента счастливым и компанию конкурентоспособной и успешной.

Наша задача – распространить лучший опыт и помогать создавать инновационные бренды и услуги с фокусом на интересах человека.

КОГДА

11 июня, 2020

14.00-17.00 (Алматы), 11.00-14.00 (Москва, Киев, Минск)

Участие в конференции бесплатно.

Запись конференции – 20 евро.

Конференция проходит под патронажем DesignThinkers Academy Amsterdam , которая помогает компаниям по всему миру изменить ориентацию бизнеса с продукта и продаж на сервис и клиента. Мы создали платформу для обмена опытом и знаниями, которая станет для вас источником новых идей и инструментов. Мы объединили практикующих экспертов, представителей компаний с разных концов мира, чтобы вместе найти для себя правильные и практичные решения. Наша цель — обогатить друг друга инсайтами, показать точки выхода из зоны комфорта своих прежних убеждений.

Расписание

*указано по времени Алматы.

Тема: «Сервис дизайн – модный тренд или жизненная необходимость для компаний. Введение в сервис дизайн»

Тема: «Дизайн-мышление это комплексный проект, а не воркшоп»

Тема: «Как при помощи Сервис дизайна выводить ваши сервисы на новый уровень»

Тема: «Сервис как конкурентное преимущество»

Тема: «License to Play»

Уже с нами компании:

izmir escort
php shell
denizli escort bayan düzce escort bayan bolvadin escort denizli escort banaz escort escort ısparta escort çankırı afyon escort bayan escort balıkesir escort bolu
istanbul escort ilanlari istanbul escort istanbul escort bayanlarla sevgili tadinda etkilesimler. istanbul escort bayanlar istanbul escort istanbul escort hizmeti icin ideal web sitesi.