Вам стоит посетить мероприятие, если вам интересны темы:
Клиентского опыта в новых реалиях
Креативного и взвешенного подхода к изменениям
Человекоцентричности в бизнесе
Адаптации бизнеса к новым клиентским потребностям и ожиданиям
Реализации проектов Service Design в период «турбулентности»
Создания инновационных и востребованных продуктов и услуг
Конференция
будет полезна:
Мероприятие будет интересно и тем, кто уже активно практикует Service design, и тем, кто впервые с ним сталкивается.
Для тех, кто изучает путь клиента и использует Customer Journey в стратегии развития компании.
Всем, кто создает продукты и услуги, планирует инновационные разработки, и тем, кто ответственный за маркетинг и продажи.
Всем, кто управляет бизнесом и руководит людьми.
Программа
Мы подготовили для вас программу, которая позволит:
- Изучить методологию Service Design через опыт и выводы разных компаний.
- Освоить новую технологию создания инновационных сервисов и продуктов, которые попадают в нужды и потребности клиентов.
- Внедрять изменения, основываясь на проблемах и болях потребителей.
- Переосмыслить стратегию компании в период резких изменений.
- Применить отдельные инструменты на практике, следуя принципу “learning by doing”.
- Найти пути выхода из кризиса, используя подход сотворчества.
- Преодолеть «разрыв реальности» между организациями и людьми, как сотрудниками, так и клиентами.
В главных ролях:
Lacramioara LOGHIN
Co-founder & Facilitator | DesignThinkers Academy
“Конференция Service Design Art направлена на то, чтобы вдохновлять и бросать вызов, укреплять способность людей решать сложные бизнес-задачи, используя инновации и креативное мышление. Позвольте себе разобраться и понять путь вашего потребителя! "
Adela CRISTEA
Co-Founder & Facilitator | DesignThinkers Academy
"Конференция Service Design Art для меня - это событие, которое полностью изменит ваше восприятие услуг. Это событие, в котором удачно сочетаются знания и эмоции, чтобы удивить зрителей чем-то новым, чтобы они потом сами могли удивлять других.”
Tim SCHUURMAN
Owner & Partner | DesignThinkers Academy
“Service Design Art представляет собой удивительное сочетание историй созданий проектов и практической пользы от внедрения Service Design. Вы уйдете, вдохновленные и тронутые искусством человекоцентричности.”
Александр РАССАХАЦКИЙ
Руководитель по Сервис-Дизайну | Альфа-Банк
"Для меня конференция Service Design Art - это идеальная возможность "опылиться" новыми и свежими идеями в сфере Service Design. Место, где ты можешь красиво и непринуждённо показать свои Лайфxаки и почерпнуть лучший опыт коллег"
Спикер на утверждении
Интерактивная он-лайн конференция с элементами воркшопа
Мы продумали новый формат, где и спикеры, и аудитория будут максимально вовлечены и открыты как к принятию, так и к дискуссиям.
Мы ожидаем от участников: включенные камеры, общение «голосом», участие в практических заданиях.
Вместо привычного изложения презентаций и теоретического освещения инструментов, мы сфокусируемся на практических кейсах, активно обсуждая, ставя под сомнение, находя подтверждения, в атмосфере легкости, позитива и сотворчества.
Презентации иностранных спикеров будут сопровождаться последовательным переводом на русский язык. Также модераторы будут помогать с переводом вопросов.
Зачем посещать конференцию?
- Как быстро и правильно адаптировать бизнес к новым реалиям?
- Как не упустить время и не потрать бюджеты на не проверенные решения?
- Как выбрать курс и увидеть альтернативы?
- Как внедрять изменения, основываясь на потребностях и чувствах потребителей?
- Как создать продукты и услуги, попадающие в сердца клиентов?
- Как креативно решать сложные задачи?
- Как вовлечь в изменения все структурные подразделения компании?
- сменить перспективу взгляда на свои текущие проблемы и задачи,
- узнать новые подходы и поэкспериментировать с инструментами,
- открыть для себя возможности и получить вдохновение,
- углубиться в Service design и Design Thinking,
- прожить разные истории компаний и написать собственный сценарий
Миссия конференции
Мы верим, что Design Thinking и другие инновационные методы появляются, потому что мир нуждается в абсолютно новом подходе для решения проблем и задач.
Мы раздвигаем границы понимания возможностей Service Design и объединяем лучшие локальные и международные компании вокруг вопроса: как нам быстрее адаптироваться к новым реалиям, сделав клиента счастливым и компанию конкурентоспособной и успешной.
Наша задача – распространить лучший опыт и помогать создавать инновационные бренды и услуги с фокусом на интересах человека.
КОГДА
11 июня, 2020
14.00-17.00 (Алматы), 11.00-14.00 (Москва, Киев)
Участие в конференции бесплатно.
Запись конференции – 20 евро.
Расписание
Темы:
Основные принципы Service Design
Как использовать Service Design в период резких изменений и почему этот метод самый быстрый и действенный
Кейсы компаний, которые проводили проекті Service Design в 2020 году: задачи, результаты, выводы.
Истории международных и локальных компаний Европы, Украины, Казахстана
Практические примеры и кейсы от лидеров рынка
Построение системы клиентского опыта – какие грядут изменения и к чему нужно быть готовым.
Что нового узнают участники?
Как проектировать клиентоцентричные продукты и услуги, балансируя потребности людей и цели бизнеса
Инструменты и примеры практического применения
Кейсы успешных брендов и передовой опыт из 25-ти стран по реализации проектов и внедрению изменений
Истории компаний о применении сервис-дизайна
CHOOSE
Your Plan
Price
БРОНИРОВАНИЕ ДО 29.02.2020
160€
БРОНИРОВАНИЕ ДО 15.03.2020
180€
БРОНИРОВАНИЕ ДО 21.04.2020
200€
Программа лояльности:
- 10% — при посещении двух делегатов от компании.
- 15% — при посещении трех делегатов от компании.
- 20% — при посещении четырех и более делегатов от компании.
